Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Ralect, Gruttersdreef 721, 7328 DZ Apeldoorn, ingeschreven bij de KvK onder nummer 89940172, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Je bereikt ons via info@ralect.com.

2. Welke gegevens we verwerken

• Contactformulier en demo-aanvraag: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, en je bericht.
• Prijscalculator en apps-scan: als je daarna een demo aanvraagt, ook het plan of de antwoorden die je hebt ingevuld.
• E-mail en telefoon: wat je ons zelf stuurt of vertelt.
• Websitebezoek: alleen als je analytische cookies accepteert, gegevens over je bezoek zoals bezochte pagina's, verkeersbron en type apparaat, via Google Analytics.
• Formulieren: Google reCAPTCHA beoordeelt of een formulier door een mens wordt ingevuld.
• Inloggen: de naam van je Ralect ONE-omgeving onthouden we alleen in je eigen browser.

3. Waarvoor en op welke grondslag

• Contact met je opnemen en je demo voorbereiden: op jouw verzoek, voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om op aanvragen te reageren.
• De website verbeteren met analytische cookies: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
• Formulieren beschermen tegen spam en misbruik: ons gerechtvaardigd belang.
• Klantrelatie en administratie zodra je klant wordt: de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen via de website: zolang dat nodig is om je aanvraag op te volgen en contact met je te houden. Word je geen klant en hebben we je gegevens niet meer nodig, dan verwijderen we ze.
• Gegevens van klanten: zolang de overeenkomst loopt, en daarna zolang de wet dat vereist, voor de administratie 7 jaar.
• Analytische gegevens: zolang dat nodig is om het gebruik van de website te analyseren, daarna worden ze automatisch verwijderd.

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens. We schakelen alleen partijen in die ons helpen de website en onze dienstverlening te leveren, met afspraken over beveiliging en geheimhouding:

• OVHcloud: hosting van de website en onze systemen, binnen de Europese Economische Ruimte.
• Resend: verzending van de e-mails die uit onze systemen komen.
• Google: Google Analytics (alleen met jouw toestemming) en Google reCAPTCHA.

Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

6. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Google en Resend kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen en opslag, toegang alleen voor wie het nodig heeft en een auditlog.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@ralect.com; we reageren binnen een maand.

9. Een klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum waarop die ingaat.

11. Contact

Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Neem gerust contact met ons op.